Questions fréquentes

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Faut-il créer un compte pour commander ?

Non. La commande se passe sans inscription : vous remplissez vos coordonnées de livraison au moment de valider le panier, et c’est tout.

Comment se fait le paiement ?

À la livraison, en espèces. Vous réglez le livreur une fois le colis entre vos mains, après avoir vu la pièce. Aucun paiement en ligne n’est demandé.

Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Ils sont affichés séparément dans le panier, avant la validation, et ajoutés au total. Rien ne s’ajoute après.

Les objets sont-ils neufs ?

Non, et c’est le sujet. Ce sont des pièces anciennes ou faites main : patine, variations de teinte, traces d’usage font partie de l’objet. Tout défaut notable est signalé dans la description ; s’il ne l’est pas, la politique de retour s’applique.

Puis-je réserver une pièce ?

Beaucoup d’annonces portent sur une pièce unique, en un seul exemplaire. Nous ne réservons pas : la commande fait foi.

Rechercher

Comment trouver un objet précis ?

La barre de recherche en haut de chaque page cherche par mot-clé dans les titres et les descriptions. Sur la page de résultats, les filtres par matière, couleur, prix et tags permettent ensuite de resserrer.

Pourquoi les sous-catégories n’apparaissent-elles pas tout de suite ?

Elles s’affichent une fois une catégorie choisie. Les montrer toutes en même temps ferait une liste de plusieurs dizaines d’entrées, illisible sur téléphone.

Vendre

Comment proposer mes objets ?

La marche à suivre est décrite sur la page Devenir vendeur.

Y a-t-il des frais de mise en vente ?

Non. Les conditions de commission sont communiquées par écrit avant toute publication.

Autre

Ma question n’est pas ici.

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